Refund policy
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de:
Marca: DCLN ATHLETICS
Titular: Sandra Garcia Maroto,DCLNATHLETICS
NIF/CIF: 03910591Q
Domicilio: Illescas
Email: dclnathletics@gmail.com
Web: www.dclnathletics.com
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2. OBJETO
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por DCLN ATHLETICS a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
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3. PRODUCTOS
DCLN ATHLETICS comercializa productos relacionados principalmente con ropa deportiva, fitness, streetwear y accesorios.
Cada producto incluirá, cuando corresponda:
* Nombre del producto.
* Descripción.
* Talla.
* Color.
* Precio.
* Disponibilidad.
* Características relevantes.
Las imágenes se muestran con finalidad ilustrativa. Aunque procuramos representar los productos de forma fiel, pueden existir pequeñas diferencias de color dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.
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4. PRECIOS
Todos los precios se mostrarán en euros (€), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios aplicables serán los que aparezcan publicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
DCLN ATHLETICS se reserva el derecho de modificar precios, promociones o productos, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
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5. DISPONIBILIDAD
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto comprado no esté disponible excepcionalmente después de realizar el pedido, DCLN ATHLETICS informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
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6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
1. Seleccionar el producto.
2. Seleccionar las opciones disponibles, como talla o color.
3. Añadir el producto al carrito.
4. Revisar el pedido.
5. Introducir los datos necesarios para el envío y facturación.
6. Seleccionar el método de pago disponible.
7. Revisar el pedido y el precio final.
8. Aceptar las condiciones aplicables.
9. Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante el medio de contacto proporcionado.
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7. PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser procesados mediante Shopify y/o proveedores externos de pago.
DCLN ATHLETICS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento se realiza mediante un proveedor especializado.
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8. ENVÍOS
Los pedidos se enviarán a las direcciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.
Gastos de envio: 5,50€
Plazo estimado de preparación: 3 a 5 días hábiles
Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días hábiles
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a DCLN ATHLETICS, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.
Cuando exista una incidencia relevante en la entrega, DCLN ATHLETICS procurará informar al cliente.
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9. ENTREGA
El cliente deberá facilitar una dirección correcta y suficiente para realizar la entrega.
DCLN ATHLETICS no será responsable de retrasos ocasionados por datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, salvo las excepciones establecidas legalmente.
El plazo comienza, con carácter general, desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes. (Boletín Oficial del Estado)
No es necesario indicar el motivo para ejercer el derecho de desistimiento.
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11. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo correspondiente.
Puede hacerlo mediante:
Email: [EMAIL DE DEVOLUCIONES]
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
* Nombre y apellidos.
* Número de pedido.
* Producto que desea devolver.
* Fecha de compra.
* Motivo de contacto, si desea indicarlo.
* Datos necesarios para gestionar la devolución.
También podrá utilizarse el formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones.
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12. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El cliente deberá devolver los productos sin demoras indebidas y, en principio, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse, en la medida razonablemente posible:
* Sin uso más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
* En condiciones adecuadas.
* Con sus etiquetas, cuando sea posible.
* Con sus accesorios originales, cuando corresponda.
* Correctamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución resulte de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
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13. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Salvo que DCLN ATHLETICS indique expresamente lo contrario, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando ejerza el derecho de desistimiento.
La legislación establece que el consumidor soportará los costes directos de devolución salvo que el empresario haya aceptado asumirlos o no le haya informado de ello. (Boletín Oficial del Estado)
Coste de devolución: [INDICAR SI ES GRATUITA / COSTE / CONDICIONES]
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14. REEMBOLSO
Cuando el cliente ejerza correctamente el derecho de desistimiento, DCLN ATHLETICS reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método que no le suponga ningún coste.
El empresario debe reembolsar las cantidades recibidas, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega, dentro del plazo legal establecido. Puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según cuál ocurra primero. (Boletín Oficial del Estado)
Cuando el cliente haya elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, no será necesario reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad.
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CAMBIOS DE TALLA
15. CAMBIOS DE TALLA
DCLN ATHLETICS podrá ofrecer cambios de talla de acuerdo con las condiciones indicadas en cada producto.
Condiciones para cambios de talla: [INDICAR SI OFRECES CAMBIO GRATUITO / COSTE DE ENVÍO / PLAZO]
Los cambios de talla son una política comercial adicional y no limitan el derecho legal de desistimiento del consumidor.
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PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con el pedido realizado, debes contactar con nosotros lo antes posible mediante:
Email: [EMAIL]
Indica el número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías que permitan identificar el problema.
Los derechos legales del consumidor en materia de conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio, resolución y garantías se aplicarán conforme a la legislación vigente.
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17. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando DCLN ATHLETICS comercialice productos confeccionados o personalizados específicamente según las especificaciones del cliente, podrán existir excepciones al derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Estas excepciones no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no sea conforme con el contrato.
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18. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas durante la campaña.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables.
DCLN ATHLETICS podrá establecer unidades limitadas, fechas de vigencia o condiciones particulares para determinadas promociones.
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19. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos promocionales deberán utilizarse durante el proceso de compra y dentro del periodo de validez indicado.
Un código puede estar limitado a determinados productos, clientes, pedidos o campañas.
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20. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los diseños, logotipos, imágenes, fotografías, textos y demás contenidos relacionados con DCLN ATHLETICS están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no implica la transmisión al cliente de los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños o elementos de marca.
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21. RESPONSABILIDAD
DCLN ATHLETICS cumplirá las obligaciones legales aplicables a las ventas realizadas a consumidores.
Nada de estas condiciones limitará los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.
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22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con un pedido:
DCLN ATHLETICS
Email: [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]
Horario de atención: [HORARIO, SI LO DESEAS]
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar el siguiente modelo:
A la atención de DCLN ATHLETICS:
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato de compraventa correspondiente al siguiente pedido:
Nombre y apellidos: __________________________
Número de pedido: __________________________
Fecha del pedido: __________________________
Fecha de recepción: __________________________
Producto/s: _________________________________
Dirección: __________________________________
Email: ______________________________________
Fecha: ______________________________________
Firma (solo cuando se presente en papel): __________________________
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23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
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24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
DCLN ATHLETICS podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
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